Kwets Onafhankelijk Maandblad voor de Vrije Wetteraar

Begin deze week hoorden we dat de ombudsdienst van de NMBS het afgelopen jaar een recordaantal klachten binnenkreeg. Bijna het dubbele van een paar jaar geleden. Stiptheid is alweer de koploper onder de klachten. Ik begrijp dat eigenlijk niet zo goed. Ik ben vooral kwaad als de treinen op tijd vertrekken. Late treinen haal ik ten minste. Nee, ik begrijp het best wel. Een aansluiting missen is bijzonder vervelend. Maar ligt dat niet eerder aan het beperkt aantal treinen?

Ik erger mij meer aan de (soms) gebrekkige infrastructuur. Ik pendelde deze avond terug in een treintoestel dat minder fraai oogde als dat waarin ik deze zomer in Polen reisde. De trein schokte en daverde alsof die elk moment uiteen kon vallen. Alle plaatsen waren bezet, op de stoffige eerste-klassezetels na uiteraard. Verluchting ontbrak, waardoor het iets van een metro in één van de meest hete Parijse zomers had. Leve het openbaar vervoer! Lees verder